Service clientèle de 1win
1win propose à ses utilisateurs différents types de contact avec le soutien 1win. Dans cette section, vous découvrirez comment contacter le service clientèle de 1win Cameroun et vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux.
Numéro d’assistance téléphonique
Malheureusement, le 1win helpline number n’est actuellement pas disponible pour les joueurs du Cameroun, et il n’est pas non plus possible de contacter la société via le 1win WhatsApp number. Mais vous pouvez toujours chatter ou contacter l’assistance de 1win via l’adresse e-mail ci-dessous, et ils vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous pourriez avoir. Vous pouvez également appeler la hotline au 8 (800) 301 77-89 si vos problèmes doivent être résolus en discutant avec les responsables de la société.
Courriel
Au bas de la page d’accueil, vous trouverez quatre 1win email que vous pouvez contacter:
| Soutien technique | [email protected] |
| Service de sécurité | [email protected] |
| Offres commerciales | [email protected] |
| Programme d’affiliation | [email protected] |
En fonction de l’objet de votre plainte, sélectionnez l’une des adresses indiquées ci-dessus et envoyez un courrier électronique à 1win à partir de votre adresse électronique enregistrée. Dans la lettre, indiquez l’objet de la plainte et décrivez votre problème en détail, en joignant des preuves sous forme de captures d’écran ou de copies de documents si nécessaire.
Chat en direct
Le moyen le plus rapide d’entrer en contact avec l’équipe d’assistance de 1win est le chat en direct. Vous pouvez y obtenir des réponses à des questions simples, par exemple sur les fonctionnalités du site ou l’utilisation des prime qui ne nécessitent pas de preuves sous forme de captures d’écran, et obtenir une réponse en peu de temps. Pour écrire à un opérateur, suivez les étapes simples ci-dessous:
- Ouvrez la fenêtre Chat en direct;
- Remplissez les champs obligatoires: nom, courriel (facultatif), votre question;
- Cochez la case pour indiquer que vous acceptez toutes les conditions générales et les politiques de l’entreprise;
- Soumettez votre formulaire.
Une fois que vous aurez complété les étapes ci-dessus, vous serez contacté par le premier opérateur disponible. Le chat en direct est également disponible sur 1win app.
Les réseaux sociaux
Sur la page d’accueil de 1win, tout en bas à gauche, vous trouverez des liens vers les réseaux sociaux du preneur de paris. Vous pouvez vous inscrire à n’importe lequel d’entre eux en choisissant celui qui vous convient le mieux. Le tableau ci-dessous présente les options disponibles:
| Réseau social | Vue d’ensemble |
|---|---|
| Télégram | Grâce à Telegram, vous pouvez vous abonner à la chaîne officielle et recevoir les dernières nouvelles concernant votre gadget. En outre, parallèlement à la chaîne principale, vous pouvez discuter avec un robot qui vous enverra des offres promotionnelles |
| Sur Instagram, vous pouvez participer à différents tirages au sort de 1win et gagner l’un des prix de valeur | |
| La page FaceBook vous donne un aperçu rapide des événements sportifs dans le monde, ainsi que des informations sur les offres de prime en cours pour des jeux particuliers sur le site Web de la société |
Quelles langues puis-je utiliser pour contacter l’assistance 1win?
Les langues les plus couramment utilisées par les joueurs de 1win sont les suivantes:
- En anglais;
- Français;
- Le portugais;
- Espagnol;
- Italien;
- Allemand; etc.
Les joueurs camerounais peuvent contacter l’équipe d’assistance et obtenir une réponse dans l’une des langues officielles: Français ou Anglais.
Il est également possible de communiquer avec les responsables de l’assistance dans d’autres langues, car l’entreprise est titulaire d’une licence internationale et opère dans le monde entier.
Dans quel délai puis-je obtenir une réponse?
Le temps de réponse dépend de la manière dont vous contactez le soutien 1win:
- Courriel. C’est le temps d’attente le plus long, mais il permet de résoudre des problèmes plus complexes. Par exemple, le temps d’attente peut être de 2 à 3 heures en moyenne. Si vous écrivez après l’heure de fermeture ou le week-end, vous recevrez une réponse le jour ouvrable suivant;
- Le numéro de téléphone. Le plus souvent, si vous appelez le numéro de téléphone de l’entreprise, vous obtiendrez une réponse immédiate. Mais si vous êtes pris dans un flot d’appels et qu’il n’y a pas de réponse, vous serez rappelé dès que possible;
- Chat en direct. C’est le moyen le plus rapide et le plus simple de contacter l’équipe d’assistance. Vous obtiendrez une réponse en quelques minutes après avoir posé votre question.